ツアーのお支払い方法＆キャンセル料

「請求書」が届きます（メールにて。郵送ご希望の場合はご連絡下さい）。
「請求書」をお受け取り後、（土日祝含めて）7日以内に「お申込金」のお支払いをお願いいたします（「お申込金」を当店が受理した段階で、ご予約完了となります）。
「お申込金」はツアー代金の２０％です。
「お申込金」のお支払い期日が、ツアー当日の２１日前以降になる場合は、（お申込金ではなく）全額のお支払いとなります。

（※）「お申込金」が不要なツアーもあります（一括払いのツアー）。その場合は、パンフレット又は、HP上の該当するご案内ページにその旨を記載します。

③残金を、ツアーの２１日前までに支払う

詳細は、お受け取りの「請求書」をご参照ください。

2. お支払い方法

　下記①②の方法からご選択頂けます。

①オンライン上でのクレジットカード決済

　「請求書（お支払い用のリンク）」をメールでお送りします。画面の中の案内に従って、お支払いをお願いいたします。お手数料はかかりません。

②銀行振込

　日本在住の方は、日本国内の金融機関を利用しての「銀行振込」も可能です（日本国外の金融機関からのお振込みは対応しておりません）。申し訳ございませんが、お振込み手数料はご負担頂けますようお願いいたします。

3. キャンセル料（取消料）

　お申込完了後、お客様のご都合でお取消しをされる場合、下記のキャンセル料がかかります。

ツアー開始の前日から起算してさかのぼって（土日祝を含みます）

（a）１１日前までのキャンセル：

　　「企画旅行（受注）」※の場合、企画料金（ツアー代金の10％）

　　※「企画旅行（受注）」とは、お客様のご要望に基づき、宿泊・交通の手配を含めて当店がプランを作成する旅行です。

（b）１０日前～８日前までのキャンセル：

　　　ツアー代金の２０％

（c）７日前～２日前までのキャンセル：

　　　ツアー代金の３０％

（d）前日の解除：

　　　ツアー代金の４０％

（e）ツアー開始当日の解除【 但し（f）を除く】：

　　　ツアー代金の５０％

（f）ツアー開始後の解除、又は無連絡不参加：

　　　ツアー代金の１００％

4. キャンセルに関する補足

①キャンセルの通知方法、算出のタイミング

　当店が、お客様から「メール」又は「お問合せフォーム」（※）にてキャンセルの通知を受け取った日時が、キャンセル料算出の際に適用されます。

（※）基本的に、お電話ではなく「メール」又は「お問合せフォーム」での受付とさせていただきます（ガイド中など、お電話に出ることができない場合がありますため）。ただし、お電話の方がご都合が良い場合、留守番電話にキャンセルご希望の旨メッセージを残して頂く事も可能です。電話番号は、ホームページに記載があります。

②期日までにお支払いが無い場合

　期日までにツアー代金をお支払い頂けなかった場合、当該期日の翌日において、お客様がお申込みをキャンセされたものとみなす場合があります。その場合は、タイミングにより所定のキャンセル料が発生いたします。

③お日にちの変更について

　お申込頂いたツアーのお日にちを変更される場合は、当初お申込のツアーをいちど取消し（タイミングによって、キャンセル料が発生する場合がございます）、新しい日にちでご予約いただけます。

④ツアー自体の変更について（日にちはそのまま）

　お申込済みのツアー自体を変更されることは（日にちはそのままでも）、なるべくご遠慮いただけますよう、ご協力をお願いいたします。

【理由】

　日にちはそのままでも、ツアーの自体をご変更されますと、その準備が別途必要となるためです。準備の例としては、安全確認・ルートやレストランなどの確認のため、多くの場合、事前下見が含まれます。また、各訪問地へは、ツアー日の拝観可/不可、行事の有無などの問合せ確認もしております。

　このように、時間をかけ心を込めて準備をしておりますため、どのツアーにされるか決まりましてからお申込いただけますよう、ご協力をお願いします。

5．その他の重要連絡事項

①お客様からキャンセル料を頂かない場合

ツアー開始前において、下記の場合は、当店規定のキャンセル料を頂くことなくキャンセルが可能です（※）。

ご予約又はお支払い後に、（国内ツアー目的地またはお客様のお住まいの地域を対象に）日本政府より緊急事態宣言が発令され、ツアー当日も緊急事態宣言中であることが確定し、ツアーの安全かつ円滑な実施が不可能となる恐れが大きい場合。

（※）但し、宿泊を伴う企画旅行をお申込頂いている場合は、キャンセルのタイミングによっては、宿泊機関、運送機関等へのキャンセル料をお支払い頂く場合がございます（各機関の規定によります）。その場合は、予めお申込の段階でお知らせいたします。

②当店からご依頼をお断りさせて頂く（又はキャンセルや中止させて頂く）場合

お客様のご希望日が、既にご予約で埋まっており、お引き受けできない場合。Kyoto mansai tours がお引き受けできるのは、1日1ツアー（1組さま）限定です。
お支払い期日を過ぎてもツアー代金（又はお申込金）をお支払い頂けない場合。
自然災害、暴動、運送機関等のサービス提供停止、公官庁の命令など、当店が関与し得ない理由が生じ、日程表（行程表・最終のご案内等）に記載したツアーの安全円滑な実施が不可能となる可能性が高い場合。
ツアー間近～ツアー中のお客様の体調不良や怪我などにより、ツアーへのご参加やツアーの継続が困難と当店が判断した場合（このような場合に備え、予めお客様ご自身で旅行保険へご加入していただく事をお勧め致します）。
お客様が反社会勢力またはその関係者であると認められるとき。
お客様が当店に対し合理的な範囲を超える負担を求めたり、安全かつ円滑なツアーの実施を妨げる行為をされた場合。脅迫的な言動が認められる場合。
その他、当店の業務上の都合があるとき。

6．コロナ禍に関連した特例措置について (2023年5月末に終了しました）

【はじめに】

上述１～５の規約に加えまして、コロナ禍～ポストコロナ禍への移行期におけるご予約・ツアーご参加の特例措置を、下記の通りご案内致します。
国内の感染状況が大幅に改善した場合などは、下記を変更、又は取りやめする場合もございます。予めご理解・ご了承をお願い致します。
ご参考：コロナウイルスの発症からの感染性（何日後まで感染力が保持されるか）は、無症状・軽症・中等症・重症により異なると言われています。必要に応じまして、医師等の専門家の方へご相談頂けますようお願いいたします。
特例措置は、日本政府の方針を元に作成しております。そのため、それらの方針に合わせて特例措置の期間・内容を変更する場合もあります。

（１）ツアー直前/間近に、お申込者様ご自身（※）が、コロナウイルス感染症に罹患された（又は濃厚接触者となられた）場合、下記①②③いずれかのご選択が可能です。（※「お申込者様ご自身」とは、実際にお申込フォームをご入力・ご提出され、グループ/ご家族の代表者様としてツアー代金のお支払いお手続きをされた方を指します。お一人でお申込頂いた場合は、その方ご自身を指します。）

　①ツアーをキャンセルする：

　この場合、ツアーのお申込金（残金もお支払い済みの場合はそちらも）を返金させて頂きます。キャンセル料は頂戴いたしません。回復されましてから、陽性を証明できるものをご提示ください。

　②ツアーのご予約日を変更する：

　罹患者様の体調が回復され、陰性の確認を終えられてから、改めてご希望の日をお決め頂くことが可能です。この場合、当初のツアー代金を、変更後のツアー代金に充当できます。当初のご予約日をキャンセルされる事に伴うキャンセル料は頂戴いたしません。変更に関するお手数料もかかりません。但し、変更されたツアー日を更に変更される場合は、通常の規約が適用されます（上記「4．キャンセルに関する補足③」をご参照下さい）。又、変更後のお申込時に人数が減少する場合は差額を返金し、増加する場合は不足分を頂戴いたします。日にち変更時にツアー自体の変更もご希望される場合、変更後のツアー代金が変更前のツアー代金と異なる場合も、同様の調節をさせて頂きます。

　③罹患者様（又は濃厚接触者様）以外の方々は予定通りツアーに参加する：

　罹患者様以外の皆さま（ご家族、お友達等）が、濃厚接触者に該当されないことが明らかで、尚且つ、皆様が予定通りツアーの催行をご希望される場合は、そのようにさせて頂きます。その際は、新しくグループ代表者の方をお決め頂き、お知らせください（ツアー当日までに数回メールにてご案内を差し上げる必要がありますため）。

（２）ツアー直前/間近に、同行されるどなたかがコロナウイルス感染症に罹患された（又は濃厚接触者となられた）場合、下記①②③いずれかのご選択が可能です。

　①ツアーをキャンセルする：

　この場合、ツアーのお申込金（残金もお支払い済みの場合はそちらも）を返金させて頂きます。キャンセル料は頂戴いたしません。回復されましてから、陽性を証明できるものをご提示ください。

　②ツアーのご予約日を変更する：

　罹患者様の体調が回復され、陰性の確認を終えられてから、改めてご希望の日をお決め頂くことが可能です。この場合、当初のツアー代金を、変更後のツアー代金に充当できます。当初のご予約日をキャンセルされる事に伴うキャンセル料は頂戴いたしません。変更に関するお手数料もかかりません。但し、変更されたツアー日を更に変更される場合は、通常の規約が適用されます（上記「4．キャンセルに関する補足③」をご参照下さい）。又、変更後のお申込時に人数が減少する場合は差額を返金し、増加する場合は不足分を頂戴いたします。日にち変更時にツアー自体の変更もご希望される場合、変更後のツアー代金が変更前のツアー代金と異なる場合も、同様の調節をさせて頂きます。

　③罹患者様（又は濃厚接触者様）以外の方々は予定通りツアーに参加する：

　罹患者様以外の皆さま（ご家族、お友達等）が、濃厚接触者に該当されないことが明らかで、尚且つ、皆様が予定通りツアーの催行をご希望される場合は、そのようにさせて頂きます。不参加となられる罹患者様のツアー代金は返金させて頂きます。